Политика возврата средств

Последнее обновление: 21 октябрь 2026 г.

30-дневный срок возврата EMiUZEK

Заявку на возврат подходящего товара можно подать в течение 30 дней после получения товара. Для неисправных, поврежденных или неверно отправленных товаров можно запросить замену или полный возврат средств. Указанные ниже законные права действуют независимо от этого 30-дневного срока.

Сумма возврата и комиссии

Комиссия за возврат товара на склад не взимается.

• При подтвержденном дефекте, повреждении или получении неверного товара стоимость обратной доставки оплачивает EMiUZEK. Перед отправкой свяжитесь с нами для получения инструкций.
• При возврате подходящего товара без дефектов или из-за изменения решения стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
• Одобренный возврат стоимости товара производится на исходный способ оплаты.
• Возврат первоначальной стоимости доставки, импортных пошлин и налогов определяется применимым законодательством и суммами, фактически подлежащими возврату. Обязательные законные права на возврат средств имеют приоритет.

EMiUZEK не возмещает курсовые разницы и комиссии банка за транзакции, кроме случаев, когда применимое законодательство требует иного.

Срок обработки возврата средств

После получения и проверки возвращённого товара одобренная сумма возврата поступит на исходный способ оплаты в течение 7 календарных дней. Если применимое законодательство требует более короткого срока возврата средств, применяется этот срок.

Настоящая политика не ограничивает ваши законные права потребителя. Иные или дополнительные права, предусмотренные применимым законодательством, имеют приоритет.

Возвраты

Возможность возврата зависит от входящих в заказ товаров.

Для возврата подходящих товаров без дефектов или из-за изменения решения мы принимаем неиспользованные товары, а также распакованные товары в состоянии, близком к новому. Приложите всю оригинальную упаковку, аксессуары, инструкции, подарки и подтверждение покупки. Само по себе вскрытие упаковки не исключает возврат. При повреждениях, вмешательстве, неполной комплектации или использовании, несовместимом с состоянием, близким к новому, возможен частичный возврат средств или отказ с учетом применимого законодательства. Эти требования не ограничивают возврат дефектных, поврежденных или неверно отправленных товаров и ваши законные права потребителя.

Варианты возврата

Свяжитесь с нами, чтобы узнать о вариантах возврата и о том, как его оформить.

Как оформить возврат

Возможность принятия запросов на возврат или отмену зависит от вышеуказанных условий и ваших прав в соответствии с применимым законодательством.

Свяжитесь с нами, прежде чем возвращать предмет.

Если мы не указываем иное или иное не предусмотрено применимым законодательством, вы несете ответственность за стоимость доставки при возврате по причине изменения решения.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар.

Исключения и товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары могут не подлежать возврату, как указано в условиях возврата выше, в описании товара, на веб-сайте или в магазине на момент покупки.

Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы о возможности возврата конкретного товара.

Обмен

Свяжитесь с нами, чтобы узнать о вариантах обмена, прежде чем возвращать товар.

Возвраты и отмены для Европейского союза

Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе и покупаете товары онлайн, у вас может быть право отменить свой заказ по любой причине в течение 14 дней после получения товаров, если не применяется исключение.

После того как вы уведомите нас о желании отменить заказ, вы должны вернуть товары в течение 14 дней.

Мы произведем возврат платежа за соответствующие отмененные заказы в течение 14 дней после получения уведомления об отмене, но мы можем задержать возврат платежа до тех пор, пока не получим товары обратно или доказательства того, что вы их отправили.

В случае соответствующих отмен мы возместим цену товара и стоимость стандартной доставки, если вы оплачивали доставку. Мы не обязаны возвращать дополнительные суммы, уплаченные за экспресс-доставку или премиальную доставку сверх стоимости стандартной доставки.

Чтобы запросить возврат, следуйте инструкциям выше в разделе об оформлении возврата. Чтобы запросить отмену, свяжитесь с нами.

Возвраты и отмены для Великобритании

Если вы являетесь потребителем в Великобритании и покупаете товары онлайн, у вас может быть право отменить свой заказ в течение 14 дней после получения товаров, если не применяется исключение.

После того как вы сообщите нам о желании отменить заказ, вы должны вернуть нам товары в течение 14 дней.

Мы произведем возврат платежа за соответствующие отмененные заказы в течение 14 дней после того, как получим возвращенные товары или доказательства того, что вы их отправили обратно.

В случае соответствующих отмен мы возместим цену товара и стоимость стандартной доставки, если вы оплачивали доставку. Мы можем не возмещать дополнительные суммы, уплаченные за экспресс-доставку или премиальную доставку сверх стоимости стандартной доставки.

Чтобы запросить возврат, следуйте инструкциям выше в разделе об оформлении возврата. Чтобы запросить отмену, свяжитесь с нами.

Возвраты платежей

Мы уведомим вас после того, как получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат платежа. В случае одобрения средства будут возвращены на ваш первоначальный способ оплаты, если не указано иное. После получения и проверки возвращённого товара одобренная сумма возврата поступит на исходный способ оплаты в течение 7 календарных дней. Если применимое законодательство требует более короткого срока возврата средств, применяется этот срок.

Если вы не получили возврат платежа в течение разумного периода времени после его одобрения, свяжитесь с нами.

Настоящая политика не ограничивает ваши права в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей, включая права, которые могут применяться, если товары неисправны, не соответствуют описанию, не были доставлены в требуемый или согласованный срок, или иным образом не соответствуют применимому законодательству.

Контакты

Чтобы запросить отмену, оформить возврат, получить информацию о возврате, узнать об обмене или сообщить о поврежденных товарах, свяжитесь с нами по адресу service@emiuzek.com.