Política de Envio e Impostos
Envio para os Estados Unidos
O processamento de produtos padrão em estoque leva de 1 a 3 dias úteis, separado do transporte. Para pedidos com peso total de envio de 0 a 30 kg, o frete padrão é gratuito, com trânsito de 5 a 8 dias úteis após o despacho; Express custa USD 15,00, com trânsito de 3 a 5 dias úteis. O prazo total estimado, incluindo processamento, é de 6 a 11 ou de 4 a 8 dias úteis, respectivamente. Consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Para os Estados Unidos, estes prazos prevalecem sobre as estimativas internacionais gerais abaixo. Os serviços disponíveis e as datas estimadas são exibidos antes do pagamento. Não há tarifa configurada acima de 30 kg. Produtos personalizados e em pré-venda seguem seus prazos de processamento específicos.
Os preços para os Estados Unidos não incluem impostos nem encargos de importação. Atualmente, a EMiUZEK não adiciona imposto sobre vendas dos EUA no checkout. Tarifas alfandegárias, impostos de importação e taxas de desembaraço da alfândega ou transportadora não são pré-pagos; quando aplicáveis, podem ser cobrados separadamente do destinatário. Imposto zero no checkout não significa isenção de encargos de importação.
Os pedidos são enviados de Suzhou, China continental.
Na EMiUZEK, atualmente enviamos apenas para os destinos compatíveis listados abaixo, por meio de uma combinação de serviços de frete padrão e expresso. A disponibilidade, os valores e os prazos de entrega podem variar conforme o destino, o peso do pacote, o produto e eventuais restrições da marca ou da região.
1. Cobertura de entrega
Nosso perfil de frete atual atende aos 44 destinos abaixo. A disponibilidade também depende do produto e do mercado. A cobertura de entrega não substitui as restrições de venda de cada marca.
Destinos A
Austrália, Bielorrússia, Canadá, Tchéquia, Espanha, França, Reino Unido, Hong Kong, Japão, Quirguistão, Coreia do Sul, Cazaquistão, Malásia, Polônia, Rússia, Singapura, Tailândia, Estados Unidos, Vietnã, Filipinas e Eslovênia
Destinos B
Emirados Árabes Unidos, Bélgica, Bulgária, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Grécia, Croácia, Itália, Países Baixos, Portugal, Suécia, Eslováquia e Ucrânia
Destinos C
Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Israel, Índia, Montenegro, México e Peru
2. Prazo de processamento do pedido
Os pedidos são normalmente preparados para envio conforme o cronograma abaixo:
- Produtos padrão: 1–3 dias úteis
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda: 3–5 dias úteis
- Produtos em pré-venda: enviados de acordo com a data estimada indicada na página do produto
Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados normalmente começam a ser processados no próximo dia útil.
Confira cuidadosamente as informações de entrega antes de finalizar o pedido. Depois que o pedido for enviado, normalmente não será possível alterar o endereço de entrega.
3. Métodos de envio e prazo estimado
| Método de envio | Transportadora habitual | Prazo estimado em trânsito |
|---|---|---|
| Frete padrão | Serviço postal local / parceiro logístico internacional | 5–20 dias úteis |
| Frete expresso | DHL / FedEx / SF Express ou equivalente | 5–12 dias úteis |
A transportadora efetiva pode variar conforme o destino, o produto, o peso do pacote e a disponibilidade local.
Se o serviço expresso selecionado não estiver disponível para determinado destino, poderemos utilizar outro serviço adequado. Quando for necessária uma alteração relevante no envio, entraremos em contato antes da expedição.
Os prazos são estimativas, não datas garantidas. Podem ocorrer atrasos por desembaraço aduaneiro, clima, operação da transportadora local, períodos de pico, feriados ou outras circunstâncias fora do controle da EMiUZEK.
4. Valores do frete
Os valores abaixo estão em USD e são calculados pelo peso total de envio do pedido, não pelo valor da compra. Não existe um limite geral de USD 50 para frete grátis. Os métodos disponíveis e o valor final são exibidos no checkout antes do pagamento.
A
Austrália, Bielorrússia, Canadá, Tchéquia, Espanha, França, Reino Unido, Hong Kong, Japão, Quirguistão, Coreia do Sul, Cazaquistão, Malásia, Polônia, Rússia, Singapura, Tailândia, Estados Unidos, Vietnã, Filipinas e Eslovênia
| Peso de envio (kg) | Frete padrão (USD) | Frete expresso (USD) |
|---|---|---|
| 0–30 | 0.00 | 15.00 |
B
Emirados Árabes Unidos, Bélgica, Bulgária, Alemanha, Dinamarca, Estônia, Grécia, Croácia, Itália, Países Baixos, Portugal, Suécia, Eslováquia e Ucrânia
| Peso de envio (kg) | Frete padrão (USD) |
|---|---|
| 0–3 | 0.00 |
| 3.001–7 | 29.90 |
| 7.001–10 | 49.90 |
| 10.001–15 | 69.90 |
| 15.001–20 | 99.90 |
| 20.001–30 | 149.90 |
C
Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Israel, Índia, Montenegro, México e Peru
| Peso de envio (kg) | Frete padrão (USD) |
|---|---|
| 0–3 | 19.90 |
| 3.001–6 | 49.90 |
| 6.001–10 | 69.90 |
| 10.001–15 | 89.90 |
| 15.001–20 | 129.90 |
| 20.001–30 | 179.90 |
Não há tarifa configurada acima de 30 kg. Se nenhuma tarifa estiver disponível, fale com service@emiuzek.com antes de fazer o pedido.
5. Impostos, tributos e alfândega
Brasil: Os preços dos produtos não incluem direitos aduaneiros, impostos de importação nem tributos locais brasileiros, como o ICMS. A EMiUZEK não recolhe esses valores na finalização da compra de pedidos enviados ao Brasil. Os tributos aplicáveis e eventuais taxas de desembaraço aduaneiro ou de manuseio da transportadora poderão ser cobrados separadamente pelas autoridades aduaneiras ou pela transportadora, antes ou no momento da entrega, e são de responsabilidade do destinatário. Um valor de imposto igual a zero na finalização da compra não significa isenção de tributos de importação.
Para todos os outros destinos, a EMiUZEK geralmente não recolhe IVA, GST, direitos aduaneiros, impostos de importação ou outros encargos governamentais no checkout, salvo quando um valor for expressamente exibido antes do pagamento. Quaisquer cobranças impostas pelo país de destino, pela autoridade aduaneira ou pela transportadora local são de responsabilidade do cliente e podem ser cobradas na importação ou na entrega.
Um valor de imposto igual a zero no checkout não significa necessariamente que nenhum imposto local, direito aduaneiro ou encargo alfandegário será devido.
Para compras empresariais que exijam fatura comercial, escreva para service@emiuzek.com.
6. Rastreamento do pedido
Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento.
As informações de rastreamento podem levar cerca de 24–48 horas para aparecer ou ser atualizadas no sistema da transportadora.
Remessas internacionais podem ser tratadas por mais de um parceiro logístico. Em alguns casos, o rastreamento pode mudar após a transferência para a transportadora local.
Se o rastreamento ficar sem atualização por um período prolongado, entre em contato conosco para verificarmos a situação.
7. Entrega e recebimento
Verifique se endereço, nome do destinatário, telefone, CEP e demais informações de entrega estão corretos ao fazer o pedido.
O cliente é responsável por fornecer informações completas e corretas.
Se o pacote não puder ser entregue por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário, falta de cooperação com a transportadora local ou outra circunstância relacionada ao destinatário, poderão ser cobrados custos adicionais de reentrega ou devolução.
Se a embalagem chegar com dano externo visível, recomendamos fotografá-la antes de abrir e entrar em contato conosco o quanto antes.
8. Suporte de entrega
Para dúvidas sobre frete, rastreamento, situação da entrega ou logística, entre em contato:
E-mail: service@emiuzek.com
Nossa equipe normalmente responde em até 48 horas em dias úteis.
Ao entrar em contato sobre um envio existente, inclua o número do pedido para que possamos localizá-lo mais rapidamente.
Armazém de envio e endereço para devoluções
Os pedidos são enviados de Suzhou, na China continental. O endereço abaixo também recebe devoluções autorizadas, inclusive de pedidos dos Estados Unidos. Antes de enviar uma devolução, entre em contato com service@emiuzek.com para obter autorização e instruções de envio. Não envie devoluções ao endereço registrado da empresa.
Armazém / destinatário das devoluções:
Suzhou Quanxin Qisheng Technology Co., Ltd.
Room 4015, 4th Floor, Office Building, No. 111 Yongzhi Street,
Huangqiao Subdistrict, Xiangcheng District,
Suzhou, Jiangsu 215128, China
Telefone: +86 15380909657
Suzhou Quanxin Qisheng Technology Co., Ltd. atua apenas como armazém e destinatário das devoluções. O vendedor, recebedor dos pagamentos e responsável pelas compras continua sendo Yangzhong Jindun Digital Technology Co., Ltd. Endereço registrado: No. 1000, Mingzhu Bay, Sanmao Subdistrict, Yangzhong City, Zhenjiang, Jiangsu 215100, China