Política de devolução

Visão geral

Na EMiUZEK, buscamos a satisfação dos clientes. Esta política explica quais produtos podem ser devolvidos, as condições e os prazos.

Esta política não limita seus direitos legais de consumidor. Direitos diferentes ou adicionais previstos na legislação aplicável têm prioridade.

Prazo para solicitar devolução

Produtos com defeito, danificados na chegada ou incorretos: solicite substituição ou reembolso integral em até 30 dias após o recebimento.

Desistência de produto elegível sem defeito: solicite a devolução em até 30 dias após o recebimento. Reembolso do preço do produto; o reembolso do frete original e dos tributos segue as regras abaixo e a legislação aplicável.

A data de entrega é confirmada pelo rastreamento.

Produtos elegíveis para devolução

DACs, amplificadores, equipamentos de áudio de mesa, IEMs universais e cabos e adaptadores de áudio padrão podem ser devolvidos sem uso ou abertos, mas em estado de novo, com embalagem original, acessórios, manuais e comprovante de compra.

Itens não elegíveis para devolução

Os itens a seguir normalmente não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto quando chegam sem funcionar (DOA), apresentam defeito ou dano, são enviados incorretamente ou quando a legislação aplicável exige a devolução ou o reembolso.

Cabos personalizados ou produtos feitos sob medida, CIEMs, ponteiras, protetores auriculares e estojos por razões de higiene, e produtos danificados por uso indevido, modificação ou instalação incorreta.

Estas condições não limitam os direitos legais do consumidor.

Condições de devolução

Para devoluções elegíveis de produtos sem defeito ou por desistência, aceitamos produtos sem uso ou abertos, desde que estejam em estado de novo. Inclua toda a embalagem original, acessórios, manuais, brindes e comprovante de compra. Abrir a embalagem, por si só, não impede a devolução. Produtos com danos, violação, componentes ausentes ou uso incompatível com o estado de novo podem ter reembolso parcial ou a devolução recusada, respeitando a legislação aplicável. Essas condições não restringem devoluções de produtos com defeito, danificados ou incorretos, nem seus direitos legais de consumidor.

Valores e taxas de reembolso

Não cobramos taxa de reposição de estoque.

• Para produtos com defeito, danificados ou incorretos após verificação, a EMiUZEK paga o frete de devolução. Entre em contato para receber as instruções antes de enviar o produto.
• Para devoluções elegíveis de produtos sem defeito ou por desistência, o comprador paga o frete de devolução.
• O reembolso aprovado do preço do produto é feito pelo método de pagamento original.
• O reembolso do frete original, dos tributos e dos impostos de importação é determinado pela legislação aplicável e pelos valores efetivamente reembolsáveis. Os direitos obrigatórios de reembolso previstos em lei têm prioridade.

Diferenças cambiais e taxas de transação bancária não são cobertas pela EMiUZEK, salvo quando a legislação aplicável exigir o contrário.

Prazo para receber o reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, os reembolsos aprovados serão creditados no método de pagamento original em até 7 dias corridos. Qualquer prazo de reembolso mais curto exigido pela legislação aplicável tem prioridade.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos que chegam sem funcionar (DOA), apresentam defeito ou dano ou foram enviados incorretamente. As trocas dependem da disponibilidade em estoque.

Estas condições não limitam os direitos legais do consumidor.

Garantia comercial da EMiUZEK

A EMiUZEK oferece uma garantia comercial: DACs, amplificadores, IEMs e dongles: 1 ano; cabos e adaptadores: 3 meses. A garantia é prestada por Yangzhong Jindun Digital Technology Co., Ltd. As garantias dos fabricantes, quando disponíveis, são separadas e seguem as condições da respectiva marca. Esta garantia comercial não limita os direitos e as medidas de proteção obrigatórios previstos em lei.

A garantia não cobre uso indevido, acidentes, reparos não autorizados ou uso comercial.

Como solicitar uma devolução ou reembolso

Envie um e-mail para service@emiuzek.com com o número do pedido, nome do produto, motivo da devolução e fotos ou vídeos, quando aplicável. Nossa equipe responderá em até 48 horas.