返品ポリシー

概要

EMiUZEK はお客様の満足を大切にしています。このポリシーでは、返品できる商品、条件、申請期限をご案内します。

本ポリシーは、お客様の法定の消費者権利を制限しません。適用法により異なる権利または追加の権利が認められる場合は、その権利が優先されます。

返品の申請期限

初期不良、破損、誤配送の商品：商品を受け取ってから30日以内に、交換または全額返金をお申し込みください。

不良ではない対象商品のお客様都合による返品：商品を受け取ってから30日以内にお申し込みください。商品代金を返金します。当初の送料および税金・関税の返金は、以下の規定と適用法に従います。

配達日は配送追跡記録で確認します。

返品対象の商品

DAC、アンプ、デスクトップオーディオ機器、ユニバーサルIEM、標準のオーディオケーブルとアダプターは、未使用、または開封済みでも新品同様の状態で、元の梱包、付属品、説明書、購入証明がそろっていれば返品できます。

返品対象外の商品

次の商品は原則として返品・返金の対象外ですが、到着時の不具合（DOA）、故障、破損、誤配送がある場合、または適用法により返品・返金が求められる場合は例外です。

特注ケーブル・個別仕様の商品、CIEM（カスタムIEM）、衛生上の理由によるイヤーチップ・耳栓・ケース、および誤用・改造・不適切な設置により損傷した商品。

これらの条件は、消費者の法定の権利を制限しません。

返品条件

不良ではない対象商品またはお客様都合による返品では、未使用の商品に加え、開封済みでも新品同様の状態の商品を受け付けます。元の梱包、すべての付属品、説明書、特典、購入証明をそろえてください。開封したことだけを理由に返品をお断りすることはありません。破損、改変、不足、または新品同様の状態を超える使用がある場合、適用法に従い一部返金または返品をお断りすることがあります。この条件は、不良、破損、誤配送による返品および法定の消費者権利を制限しません。

返金額と手数料

再入庫手数料はかかりません。

• 不良、破損、誤配送が確認された商品の返送料は EMiUZEK が負担します。発送前に返品手順についてお問い合わせください。
• 不良ではない対象商品またはお客様都合による返品の返送料は、購入者が負担します。
• 承認された商品代金の返金は、元のお支払い方法に返金します。
• 当初の配送料、輸入関税および税金の返金は、適用法と実際に返金可能な金額に基づきます。法律で義務付けられた返金の権利が優先されます。

為替差額および銀行の取引手数料は、適用法により別途義務付けられる場合を除き、EMiUZEK では負担しません。

返金の受取期限

返品商品を受け取り検品した後、承認された返金は7暦日以内に元のお支払い方法へ入金されます。適用法でこれより短い返金期限が義務付けられている場合は、その期限が優先されます。

交換

到着時の不具合（DOA）、故障、破損、誤配送の商品の交換に対応します。交換は在庫状況によります。

これらの条件は、消費者の法定の権利を制限しません。

EMiUZEK の商業保証

EMiUZEK は店舗の商業保証を提供します。DAC、アンプ、IEM、ドングルは1年間、ケーブルとアダプターは3か月間です。この保証は Yangzhong Jindun Digital Technology Co., Ltd. が提供します。メーカー保証がある場合は別途適用され、各ブランドの条件に従います。この商業保証は、法律上の強行的な権利や救済を制限しません。

誤用、事故、無断修理、商用利用による問題は保証対象外です。

返品・返金の申請方法

service@emiuzek.com に、注文番号、商品名、返品理由、必要に応じて写真や動画をお送りください。サポートチームは48時間以内に返信します。