Гарантия возврата товара в течение 7 дней (при получении товара неисправен).

Гарантия распространяется на все случаи, когда вы получаете поврежденный, неправильный или непригодный к использованию товар (из-за проблем с качеством). Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения посылки для получения разрешения на возврат.

После того, как товар будет возвращен по указанному нами адресу, мы можем бесплатно отправить вам новый товар (стоимость обратной доставки будет возмещена), или вы можете выбрать полный возврат средств.

Мы обработаем ваши запросы на возврат и возмещение средств в течение 48 часов.

Политика возврата в течение 30 дней

Если вы не удовлетворены покупкой, и товар находится в совершенно новом состоянии, мы можем организовать частичный возврат средств, который будет включать стоимость товара за вычетом стоимости доставки и налогов (стоимость доставки в обе стороны и таможенные пошлины).

Если товар был запечатан в пластиковую пленку при получении, он должен оставаться запечатанным и в таком виде. Товары, изготовленные на заказ (например, кабели, изготовленные по индивидуальному заказу, или персонализированные изделия), возврату не подлежат.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента получения заказа для получения разрешения на возврат (подтверждение по истории отслеживания отправления).

Примечания:

После вскрытия упаковки, как правило, рекомендуется перепродать товар напрямую на местном рынке, если он не был возвращен из-за проблем с качеством или просто потому, что вам не нужен полученный товар. Но если вам придется вернуть товар, мы взимаем комиссию в размере 10% за повторную упаковку.

Данная гарантия не распространяется на такие предметы, как беруши, чехлы и кабели, по гигиеническим соображениям.

Возврат средств

Мы можем вернуть вам деньги по следующим причинам:

1. Товары возвращены в соответствии с политикой возврата, действующей после их получения.
2. Отмена заказа
3. Другие причины.

Если вы оплатили кредитной картой, деньги обычно поступают в течение 5 рабочих дней. Время может зависеть от обработки платежа банком. Если вы оплатили через PayPal, деньги поступят в течение нескольких часов. Если вы не получили возврат средств в течение указанных выше сроков, напишите нам, чтобы узнать причину.

Сумма возврата может незначительно отличаться от первоначального платежа в национальной валюте из-за колебаний обменных курсов валют, компания EMiUZEK не несет ответственности за эту разницу.

При отмене заказа или полном или частичном возврате средств ваш банк может удержать комиссию за транзакцию. Компания EMiUZEK не несет ответственности за любые дополнительные сборы, взимаемые вашим банком.

Биржи

Мы заменяем товары только в случае их дефектов или повреждений.

Подарки

Если товар при покупке отмечен как подарок и отправлен непосредственно вам, он не подлежит обмену, возврату или гарантийному обслуживанию.

Гарантия

Каков гарантийный срок?

Компания EMiUZEK гарантирует первоначальному покупателю, что Продукт(ы) будут свободны от каких-либо дефектов материалов или изготовления в течение одного года (для работ) и одного года (для деталей) с даты первоначального заказа, за исключением перечисленных ниже пунктов:

Настольные ЦАП/усилители, внутриканальные наушники и адаптеры: гарантия 1 год.

Кабели и адаптеры: гарантия 3 месяца.

(за исключением чехлов, амбушюр и других аксессуаров)

В случае, если поставленная компанией EMiUZEK продукция окажется дефектной из-за некачественного изготовления или материалов, как это будет обоснованно установлено нами, компания EMiUZEK обязуется по своему усмотрению бесплатно отремонтировать или заменить продукцию, за исключением расходов на доставку и обработку.

Данная гарантия распространяется только на личное использование и не распространяется на продукцию, использовавшуюся в коммерческих целях, для сдачи в аренду или не по назначению. Гарантии, прямо указанные в настоящем документе, отсутствуют.

Гарантия не распространяется на следующие товары:

• Повреждения, возникшие по вине пользователя, в результате несчастных случаев, разборки, затопления, неправильного использования, злоупотребления, переделок или вандализма.
• Ненадлежащее или недостаточное техническое обслуживание.
• Невыполнение необходимого профилактического технического обслуживания
• Использование без соблюдения «Руководства пользователя» или любых дополнительных мер безопасности, правил использования или предупреждений, содержащихся в материалах к продукту.
• Несанкционированная модификация или коммерческое использование.
• Повреждения при обратной транспортировке.
• Использование детьми младше 18 лет без присмотра взрослых.
• Несчастные случаи, злоупотребление, неправильное использование, ненадлежащая установка, проблемы с электропитанием, действия третьих лиц.
• Изделия, измененные или отремонтированные лицами, не уполномоченными компанией EMiUZEK.
• Использование не в соответствии с инструкциями, прилагаемыми к Изделию(ям).
• невыполнение необходимого профилактического технического обслуживания,
• погодные условия, молния, пожар, вода или любые стихийные бедствия
• Кроме того, компания EMiUZEK не несет ответственности за любые случайные или косвенные убытки, возникшие в результате использования данного продукта, и любая ответственность не должна превышать покупную цену продукта.

Отказ от гарантий — За исключением случаев, оговоренных в настоящем документе, EMiUZEK отказывается от любых гарантий и заверений, кроме тех, которые прямо указаны в настоящем договоре; любые гарантии, если они предоставляются отдельно в письменной форме, распространяются только на Покупателя, чье имя указано в этом счете/договоре. Гарантии не распространяются на продукцию, поврежденную внешними причинами, включая несчастные случаи, неправильное обращение, ненадлежащее использование, неправильную установку, проблемы с электропитанием, действия третьих лиц, продукцию, измененную или отремонтированную кем-либо, не уполномоченным EMiUZEK, использование не в соответствии с инструкциями, прилагаемыми к продукции, или невыполнение необходимого профилактического обслуживания, включая, помимо прочего, резервное копирование, проблемы, вызванные использованием программного обеспечения, деталей и компонентов, не поставляемых EMiUZEK , погодные условия, молнию, пожар, воду или любые стихийные бедствия; EMiUZEK не обязана предоставлять какие-либо гарантийные услуги или выполнять какие-либо обязательства, если клиент не оплатил свои счета в полном объеме по этому или любому другому счету EMiUZEK. Компания EMiUZEK имеет исключительное право определять, распространяется ли на изделие гарантия на работы и/или гарантия на запчасти.

Применимое право . Настоящий договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Гонконгской Народной Республики. Покупатель соглашается с тем, что компетентные суды Гонконгской Народной Республики обладают исключительной юрисдикцией в отношении любых судебных разбирательств, касающихся настоящего договора. В случае возникновения любого спора, связанного с настоящим договором, выигравшая сторона имеет право на возмещение разумных расходов на адвокатские услуги и судебные издержки.

Часто задаваемые вопросы

Как я могу запросить замену или ремонт по гарантии?

В течение гарантийного периода необходимо отправить электронное письмо в нашу службу поддержки по адресу support@emiuzek.com , указав номер заказа и ваши конкретные вопросы. Пожалуйста, опишите возникшие проблемы как можно подробнее.

Могу ли я отменить заказ?

После оформления заказа у вас есть менее 24 часов, чтобы отменить его, если он еще не обработан. После обработки заказа и его принятия нашим складом вы все еще можете запросить отмену, однако, имейте в виду, что отмена на этом этапе не гарантируется.

Могу ли я вернуть товары, которые мне не понравились, и получить за них возмещение?

Если вы передумали, вы можете запросить возврат товара в том же состоянии, в котором он был получен. Некоторые товары могут быть возвращены с возвратом денег или обменом при соблюдении следующих условий. Согласно нашей политике, возврат возможен в течение 7 дней с момента получения товара, согласно данным отслеживания. Если прошло 7 дней с момента получения, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат средств или обмен.

• Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации со всеми аксессуарами, крепежными элементами, руководствами и инструкциями, а также в том же «новом» состоянии, в котором он был отправлен вам. Пожалуйста, пришлите нам фотографии или видеозаписи.
• Возврат не принимается, если товар возвращен в некомплектном виде или имеет физические повреждения, такие как царапины и т.д., чрезмерные следы использования или ненадлежащего обращения.
• Любой возвращенный товар будет оценен после получения. Разумеется, мы не можем вернуть деньги за дефектный товар, возникший в результате неправильного обращения, ненадлежащего использования, вскрытия или неправильного применения.

Могу ли я обменять заказанный товар?

Мы предлагаем услугу обмена, если товары соответствуют следующим условиям. (*За исключением товаров, не подлежащих возврату и обмену)

• Товары должны быть в «хорошем состоянии» и не иметь никаких повреждений.
• Для обмена товара, он должен быть доступен для покупки на сайте emiuzek.com, а его цена должна быть выше или равна сумме первоначального заказа.
• Покупателю придется доплатить разницу в цене, если он выберет товар по более высокой цене.
• Если вы приобрели какие-либо товары со скидкой, предлагаемой в рамках совместной акции или других рекламных мероприятий, но срок действия скидки на момент обмена истек, скидка не будет учтена. Скидки, предлагаемые компаниями, отличными от EMiUZEK, будут рассматриваться в соответствии с условиями соответствующих компаний.

Какова процедура отмены заказа, возврата товара или запроса возврата денежных средств?

Пожалуйста, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки по адресу support@emiuzek.com , указав номер вашего заказа и причину возврата. Тщательно упакуйте товар.
Вы должны вернуть товар в том же состоянии, в котором он был получен. Также вы должны включить в комплект, в том же состоянии, в котором он был получен:

• Вся упаковка, включая коробки, пакеты и бирки.
• Аксессуары, такие как шнуры и пульты дистанционного управления.
• Сертификаты, руководства и гарантийные талоны
• «Бесплатные подарки» или бонусные предметы
• Все товары, входящие в комплект.

Какие товары можно вернуть?

Мы принимаем к возврату следующие товары только в том случае, если они возвращены в том же состоянии, в котором были получены, и при этом все товары должны быть в оригинальной упаковке.

• Кабели
• ЦАПы
• Усилители
• UIEMs

Мы не принимаем возврат внутриканальных мониторов (CIEM) и кабелей, изготовленных на заказ. Дефектные изделия, на которые распространяется гарантия, могут быть возвращены для обслуживания, но НЕ для возврата денежных средств. Если возвращаемый товар использован, поврежден, отсутствуют какие-либо детали или поврежден во время обратной доставки из-за неправильной упаковки, мы можем предоставить частичное возмещение для компенсации снижения стоимости товара.

Когда мне нужно вернуть товары? Каков крайний срок?

Возврат товара возможен в течение 7 дней с момента получения, согласно данным онлайн-отслеживания отправления, если вы получили поврежденный, не соответствующий описанию или непригодный к использованию товар.

Куда мне отправить товары, чтобы получить возврат денег?

Если вы хотите отправить товар обратно, пожалуйста, свяжитесь с нами. по адресу support@emiuzek.com.

Когда я получу возврат средств?

В большинстве случаев мы произведем возврат средств в течение шести рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

Какую сумму я получу в качестве возврата?

Вам будет возвращена уплаченная вами сумма за вычетом 10% от рекомендованной розничной цены, которые будут удержаны в качестве платы за обработку возврата. Например, если рекомендованная розничная цена составляет 100 долларов, мы вернем вам 90 долларов. Если товар возвращается без полной оригинальной упаковки (оригинальная коробка, пенопластовая прокладка и т. д.), будет взиматься дополнительная плата за упаковку в размере 10%.

К кому мне обратиться, если у меня возникнут вопросы о возврате средств или гарантии?

Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@emiuzek.com.