반품 정책

개요

EMiUZEK은 고객 만족을 위해 노력합니다.
본 정책은 어떤 제품을, 어떤 조건으로, 그리고 어떤 기간 내에 반품할 수 있는지 설명합니다.

반품 사유	반품 가능 기간	환불 유형
배송 시 파손/결함/오배송	배송 후 7일 이내	교환 또는 전액 환불
단순 변심 (결함 없음)	배송 후 14일 이내	부분 환불

———— 배송일은 온라인 배송 추적 기록으로 확인됩니다.

다음 제품은 사용하지 않았고, 완전하며, 원래 상태인 경우 반품할 수 있습니다:

• DAC
• 앰프
• 데스크톱 오디오 장치
• 범용 IEM(UIEM)
• 표준 오디오 케이블 및 어댑터

다음 품목은 DOA(초기 불량)의 경우를 제외하고는 반품 또는 환불 대상이 아닙니다.

• 맞춤형 케이블 또는 개인 맞춤형 제품
• CIEM(맞춤형 인이어 모니터)
• 이어팁, 귀마개, 홀스터(위생상의 이유)
• 오용, 개조 또는 부적절한 설치로 인해 손상된 제품

반품 품목은 다음을 충족해야 합니다:

• 원래 상태 그대로, 사용하지 않은 상태여야 합니다.
• 모든 액세서리, 설명서, 포장재, 사은품이 포함되어야 합니다.
• 사용 흔적, 손상, 조작의 흔적이 없어야 합니다.
누락되거나 손상된 상태로 반품된 품목은 부분 환불되거나 반품이 거부될 수 있습니다.

• DOA / 불량 품목:

• 불량품이 아닌 반품:

환율 차이 및 은행 거래 수수료는 EMiUZEK에서 보장하지 않습니다.

• 환불은 반품된 상품 수령 및 검사 후 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다.
• 환불 완료 시간은 결제 수단 및 발급 은행에 따라 다릅니다.

• 당사는 결함이 있거나 손상된 제품에 한하여 교환 서비스를 제공합니다.
• 교환은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

• DAC / 앰프 / IEM / 동글: 1년 보증.
• 케이블 및 어댑터: 3개월 보증.
보증은 오용, 사고, 무단 수리 또는 상업적 사용에는 적용되지 않습니다.

다음 정보를 기재하여 support@emiuzek.com으로 이메일을 보내주십시오.

• 주문 번호
• 제품명
• 반품 사유
• 사진 또는 동영상 (해당하는 경우)
저희 지원팀에서 48시간 이내에 답변을 드릴 것입니다.